Agence de Communication & Stratégie Digitale – Afrique | Europe | International

Service STARTER - Notre expertise – ce qui nous distingue
Stratégie 360°

Chez COM EVENTS, nous savons que chaque boutique e-commerce est unique et que le service client n’est pas un simple coût, mais un investissement stratégique. Qu’il s’agisse de lancer une nouvelle boutique, d’optimiser votre SAV actuel, ou d’établir une expérience client ultra-premium, nous avons l’offre parfaite adaptée à vos besoins.

Chez Com Events, le support client ne se limite pas à répondre.
Nous intégrons :

une analyse des données comportementales
une optimisation continue des réponses
des processus alignés sur votre image de marque

Performance & résultats
Nos stratégies ont démontré des bénéfices réels pour les e-commerçants :

Réduction des litiges
Amélioration des taux de conversion
Satisfaction client augmentée
Opportunités de ventes additionnelles créées à partir du support

🌱 STARTER– Pour les Marques qui Débutent

Un service client professionnel pour poser des bases solides, instaurer la confiance et libérer votre temps pour la croissance.
Inclusions :
Gestion des messages entrants
Support social media basique
Suivi commandes & questions fréquentes

📈 GROWTH – Pour les Marques en Pleine Croissance

Growth – Pour les marques en pleine croissance
Pour les boutiques qui veulent structurer un support client efficace, réduire les litiges et convertir les interactions en ventes.
Inclusions :
Tout le Starter
Relances téléphoniques
Communication fournisseur
Reporting périodique

💎 PREMIUM – Expérience client optimisée & stratégique

Pour les grandes marques qui ne laissent rien au hasard, nous offrons l’excellence absolue. Avec une équipe dédiée, des processus optimisés et un système structuré, votre service client devient un véritable avantage concurrentiel. Transformez chaque interaction client en une opportunité d’augmenter vos revenus et de bâtir une réputation inébranlable dans votre industrie.

🎯 Pourquoi nos services sont votre meilleur choix ?

🌟 Une approche stratégique adaptée à chaque étape de votre croissance : Que vous débutiez ou que vous soyez déjà leader de votre marché, nous ajustons nos solutions à vos objectifs.

🌟 Un service personnalisé à votre ADN de marque : Nous nous assurons que chaque interaction reflète vos valeurs et votre ton, pour offrir une expérience cohérente et engageante.

🌟 Des résultats mesurables et continus : Grâce à des rapports précis et réguliers, vous suivez les performances et bénéficiez de recommandations stratégiques pour continuer à progresser.

🌟 Un impact direct sur votre rentabilité : Moins de litiges, des clients plus fidèles, et des opportunités de ventes additionnelles intégrées au service client.

💬 Quelle que soit votre ambition, nous avons l’expertise et les solutions adaptées pour faire de votre service client un pilier de votre succès. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins.