Com Events Agency est une agence stratégique spécialisée dans la gestion de l’expérience client pour les e-commerces et marques digitales. Nous ne sommes pas seulement un prestataire : nous sommes votre partenaire de croissance.

Nous transformons chaque interaction client en une opportunité de fidélisation, d’upsell et de performance commerciale. Notre objectif est de vous permettre de vous concentrer sur vos ventes, pendant que nous maximisons votre satisfaction client.

Pourquoi nous faire confiance ?

Ce que nous faisons pour vous (Services clés en main)

Gestion Proactive de vos Clients

• Gestion des emails et messages sur tous les canaux

• Phoning & relances téléphoniques personnalisées

• Modération et animation des réseaux sociaux

• Suivi des commandes et résolution des litiges

• Communication proactive avec fournisseurs et partenaires

• Création de SOP (processus standardisés) adaptés à votre marque

• Reporting détaillé des performances & insights

🎯Nous ne faisons pas que résoudre les problèmes — nous créons des expériences client qui fidélisent, rassurent, et augmentent le taux de réachat.

Comment choisir le bon service client pour votre e-commerce

Notre expertise – ce qui nous distingue
Stratégie 360°
Chez Com Events, le support client ne se limite pas à répondre.
Nous intégrons :

• une analyse des données comportementales

• une optimisation continue des réponses

• des processus alignés sur votre image de marque

  Performance & résultats
  Nos stratégies ont démontré des bénéfices réels pour les e-commerçants :

  • Réduction des litiges

  • Amélioration des taux de conversion

  • Satisfaction client augmentée

  • Opportunités de ventes additionnelles créées à partir du support

Ils nous font confiance

“Équipe professionnelle, gestion publicitaire qui a boosté nos ventes.”

Prévost Maurel

“Les services de ComEvents ont transformé notre boutique e-commerce.”

Zadi Emerson

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Les outils sur lesquels nous avons travaillé

Notre histoire

Com Events Agency est née d’un constat simple :
beaucoup d’entreprises ont de bons produits et services, mais manquent de stratégie pour se rendre visibles et vendre efficacement grâce au digital.

Nous avons donc créé une agence orientée résultats, capable de combiner communication, contenu, formation et accompagnement business.

Au fil des projets, notre expertise s’est élargie pour offrir aujourd’hui un accompagnement global, de la visibilité jusqu’au développement terrain.

FAQ

Quels types d'entreprises pouvez-vous aider ?
Nous travaillons principalement avec des boutiques e-commerce de toutes tailles, adaptant nos services à leurs besoins.

Proposez-vous des services sur mesure ?
Oui, chaque solution est personnalisée pour répondre aux objectifs et à la stratégie de nos clients. Un manager et des agents seront assignés à chaque projet.

Comment fonctionne l'externalisation du service client ?
Nous gérons vos interactions clients à distance en respectant vos procédures et vos valeurs. L'onboarding se fait en seulement quelques jours dépendant de la taille de l'entreprise de nos clients.