Solutions · Fidélisation & Customer Experience
Setup Helpdesk & Centralisation Omnicanale
Mise en place d'un helpdesk centralise pour unifier vos canaux de support client.
350 000 FCFA
Vos clients acquis ne reviennent pas assez, ou vos équipes passent trop de temps sur des demandes répétitives faute d'un système de relation client structuré.
Résultat : un coût d'acquisition qui reste élevé parce que la fidélisation ne compense pas, et une expérience client qui ne devient jamais un vrai avantage concurrentiel.
Comment ça se déroule
Notre méthodologie
01
Brief & cadrage
Un échange pour cerner précisément votre besoin, votre contexte et vos objectifs pour cette prestation.
02
Réalisation
Prise en charge par le pôle concerné de l'agence, selon la méthode et les standards ComEvents.
03
Livraison & retouches
Livraison dans le format convenu, avec un tour de retouches inclus pour ajuster si besoin.
Ce que vous recevez
Livrables inclus
Centralisation des canaux entrants (email, reseaux, formulaire)
Parametrage des files de traitement et des priorites
Formation de l'equipe au nouvel outil
Votre entreprise a déjà un potentiel.