Solutions · Fidélisation & Customer Experience
Recommandée
BETTER — Relation Client & Support Renforcé
Gestion complète des emails, paiements et litiges, modération sociale, Live Chat et scripts d'upsell/cross-sell — couverture jusqu'à 8h/j, 5 j/7.
Sur devis
Vos clients acquis ne reviennent pas assez, ou vos équipes passent trop de temps sur des demandes répétitives faute d'un système de relation client structuré.
Résultat : un coût d'acquisition qui reste élevé parce que la fidélisation ne compense pas, et une expérience client qui ne devient jamais un vrai avantage concurrentiel.
Comment ça se déroule
Notre méthodologie
01
Cadrage & audit initial
Analyse de votre situation actuelle et définition d'un plan d'action priorisé.
02
Mise en place
Déploiement des premières actions par l'équipe dédiée à votre compte.
03
Exécution mensuelle
Production et gestion continues, selon le rythme prévu par la formule.
04
Suivi & optimisation
Reporting régulier et ajustements en fonction des résultats observés.
Ce que vous recevez
Livrables inclus
Gestion complète des emails ; paiements, remboursements et litiges PayPal/Stripe
Modération sociale ; suivi des commandes ; coordination fournisseurs
Live Chat ; scripts d'upsell/cross-sell ; suivi VIP
Reporting hebdomadaire et recommandations d'optimisation
Couverture jusqu'à 8 h/j, 5 j/7
Votre entreprise a déjà un potentiel.